ในบทความนี้ผมจะมารีวิวหนังสือ วิธีชนะมิตรและจูงใจคน (How to Win Friends & Influence People) มาเล่าให้ฟังกันนะครับ ก่อนอื่นต้องบอกว่าหนังสือเล่มนี้ เห็นใน Best Seller มานานแล้วแต่ยังไม่ได้ซื้อมาอ่าน จนกระทั่งได้ไปจับฉลากวันปีใหม่และจับได้เล่มนี้มา จึงได้เริ่มมาลองอ่านดูเป็นหนังสือที่ดีมากๆเล่มนึงในเรื่องของ How to และสมกับเป็นตำนานหรือแม่แบบของหนังสือเล่มอื่นๆตามมาครับ
หนังสือวิธีชนะมิตรและจูงใจคน (How to Win Friends & Influence People) นี้มีจำนวนหน้าทั้งหมด 350 หน้า แต่งโดยคุณเดล คาร์เนกี้ ซึ่งเป็นต้นฉบับของครูที่สอน How to ล้วนเรียนมาจากคุณเดล คาร์เนกี้ทั้งนั้น แม้แต่วอร์เรน บัฟเฟตต์ ก็เคยได้เรียนกับเขามาแล้ว
หนังสือเล่มนี้จะเป็นแนวเกี่ยวกับจิตวิทยานะครับ ซึ่งทำให้คุณสามารถสานสัมพันธ์กับคนรอบข้างได้ง่ายขึ้น ซึ่งมีเทคนิคในเรื่องการปฏิบัติต่อผู้อื่น การปฏิบัติทำให้ผู้อื่นชอบคุณ วิธีการกระทำโน้มน้าวผู้อื่น การใช้ชีวิตการทำงาน การอยู่ร่วมกับครอบครัว การใช้ชีวิตคู่
เนื่องจากหนังสือเล่มนี้เขียนมาค่อนข้างนานแล้ว การยกตัวอย่างในหนังสืออาจจะเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในอดีต แต่หัวใจหลักของการปฏิบัติเข้าหาผู้อื่นยังมีแก่นแท้ที่เหมือนเดิม ซึ่งเราสามารถนำความรู้เหล่านี้มาปรับใช้ได้ในชีวิตประจำวันนะครับ
สารบัญ
#ทำไมคุณถึงควรอ่านหนังสือเล่มนี้?
1.หนังสือเล่นนี้ทำให้คุณสามารถเข้ากับผู้อื่นได้ง่ายขึ้น
อย่างที่ได้กล่าวไปนะครับ ถ้าคุณรู้สึกว่าตัวคุณนั้นเป็นคนไม่ค่อยเข้าสังคม หรืออยากรู้จักกับคนอื่นให้มากขึ้น อย่าให้คนอื่นนั้นมาชอบคุณ ลองอ่านหนังสือเล่มนี้ดูครับแล้วจะทำให้คุณมีเพื่อนมากขึ้นและมีคนมาชอบคุณได้มากขึ้นอย่างแน่นอน
2.เป็นต้นฉบับความรู้ในการปฏิบัติต่อผู้อื่น
คุณเดล คาเนกี้เป็นอาจารย์สายพัฒนาตนเองในยุคแรกแรกปี 19 ซึ่งหลายๆคนต้องมาเรียนจากเขา ดังนั้นถ้าเราได้เรียนวิชาความรู้จากอาจารย์ในยุคแรกแล้วนำความรู้ไปปฏิบัติก็ถือว่าเป็นเรื่องที่ดีนะครับ
3.ทำให้คุณเป็นเจ้านาย ผู้บริหารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
การที่คุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจ หรือผู้บริหารระดับสูงในองค์กรนั้น แน่นอนครับคุณจะต้องมีลูกน้องที่อยู่ภายใต้การดูแลของคุณหลายสิบหลายร้อยคน ดังนั้นการที่ทำให้พวกเขานั้นเชื่อฟังคุณ และยอมปฏิบัติตามคำสั่งเพื่อให้ถึงเป้าหมายนั้น คุณต้องมีทักษะในการโน้มน้าวเพื่อให้พวกเขาทำตาม ในหนังสือเล่มนี้มีวิธีการเหล่านั้นให้คุณได้เรียนรู้ครับ
4.ชีวิตครอบครัวและชีวิตรักคุณจะราบรื่น
เคยได้ยินไหมครับว่าทำให้เมียรักคุณแล้วคุณจะเจริญ ครอบครัวนั้นเป็นสิ่งสำคัญที่สุดครับ ถ้าหากครอบครัวของคุณนั้นมีความอบอุ่น รักใคร่กัน มันก็จะส่งผลให้คุณนั้นสามารถทำงานหาเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ต้องมาห่วงหน้าพะวงหลัง และหนังสือเล่มนี้มีคำตอบครับ
#สรุปหนังสือวิธีชนะมิตรและจูงใจคน (How to Win Friends & Influence People)
1.พื้นฐานสำคัญในการปฏิบัติต่อผู้คน
1.1) อย่าแก้ปัญหาด้วยการตำหนิ
แทนที่จะตำหนิโทษผู้อื่น ทางที่ดีเราควรจะพยายามเห็นใจคนเหล่านั้น เราจงมาค้นหาความจริงว่าทำไมพวกเขาถึงได้กระทำลงไปอย่างที่เขาได้กระทำ เราควรจะคิดวิเคราะห์ให้ดีก่อนว่าคนคนนั้นพูดหรือทำแบบนั้นทำไม
1.2)ทำให้เขารู้สึกเป็นคนสำคัญโดยการชมเขาอย่างจริงใจ
ลองเลิกคิดถึงตัวเองความต้องการนู่นนี่ของตัวเราแล้วเราจงมาคิดถึงความปรารถนาดีของผู้อื่นบ้าง ให้ลองยกย่องสรรเสริญผู้อื่นด้วยความจริงใจ คำพูดของเรานั้นจะฝังอยู่ในความจำและเป็นสมบัติอันล้ำค่าของผู้ที่เราได้กล่าวชม แล้วเขาจะรู้สึกชอบคุณมากขึ้น
1.3)พูดในสิ่งที่เขาต้องการ แทนสิ่งที่เราต้องการ
ให้ลองพูดในสิ่งที่เขาต้องการแทนสิ่งที่เราต้องการ แทนที่เราจะไปสั่งให้เขาทำอย่างนู้นอย่างนี้ ให้กลับมาลองให้เหตุผลว่าถ้าหากเขาทำอย่างนู้นอย่างนี้เขาจะได้รับประโยชน์อะไรบ้าง
2. 6 วิธีที่ทำให้ผู้อื่นชอบคุณ
2.1)จงเอาใจใส่อย่างแท้จริงแก่ผู้อื่น
2.2)ยิ้ม
2.3)จงจำชื่อคน และเรียกชื่อเขา
2.4)จงเป็นนักฟังที่ดี จงสนับสนุนให้อีกฝ่ายหนึ่งคุยถึงเรื่องของเขา
2.5)สนทนาในเรื่องที่อีกฝ่ายหนึ่งสนใจ
2.6)จงชมด้วยความบริสุทธิ์ใจ ทำให้ผู้อื่นเกิดความรู้สึกเป็นคนสำคัญ
3.สรุปวิธี 12 ประการ เพื่อชักจูงผู้อื่น
3.1)วิธีการระงับโต้แย้งดีที่สุด คือการหลีกเลี่ยงมันเสีย
3.2)จงเคารพความคิดเห็นของอีกฝ่ายหนึ่ง อย่าบอกผู้ใดว่าเขาผิดเป็นอันขาด
3.3)ถ้าท่านผิด จงรับผิดโดยอย่าได้รอช้า
3.4)เริ่มด้วยการชมเขาเสียก่อน
3.5)จงทำให้อีกฝ่ายตอบรับคำว่า ครับ ใช่ ถูก ในทันที่เมื่อเริ่มสนทนา
3.6)จงปล่อยให้อีกฝ่ายเป็นผู้พูดส่วนมาก
3.7)จงทำให้อีกฝ่ายหนึ่งเกิดความรู้สึกว่าความคิดเป็นของเขา
3.8)จงพยายามมองสิ่งต่างๆในแง่คิดเห็นอีกฝ่ายหนึ่ง
3.9)จงเห็นอกเห็นใจต่อความรู้สึกนึกคิดและความปรารถนาของอีกฝ่ายหนึ่ง
3.12)จงขอร้องด้วยการพูดให้รู้สึกว่าเป็นเจตนาอันดีงามกว่าเดิม
3.11)จงแสดงความคิดของท่านให้เป็นที่เร้าใจ
3.12)จงพูดท้าทาย
4.วิธีชนะใจผู้อื่น และจูงใจเขาไปตามแนวคิดของเรา
4.1)คุณไม่สามารถชนะการโต้เถียงได้ วิธีที่ทำให้ได้ผลลัพท์จากข้อโต้แย้งดีที่สุดคือ หลีกเลี่ยงการถกเถียงกัน
4.2)อย่าตัดสินคนอื่นว่าผิด อย่าบอกกับเขาว่าเขาผิดแบบตรงๆ ไม่มีใครชอบให้คนอื่นตัดสินว่าเขาผิด ลองคิดในมุมมองของเขา ว่าทำไมเขาคิดแบบนั้น ลองพูดแบบอ้อมค้อมเพื่อเปลี่ยนความคิดเขาแทน
4.3)ถ้าคุณรู้ว่าผิด รีบยอมรับมันซะ
4.4)แน่นอนว่าเวลาเจอปัญหาหรือสิ่งที่ไม่ถูกใจ เรามักจะหัวเสียและอยากจะระบายด้วยการแสดงอารมณ์เสียใส่คนที่ก่อปัญหานั้น แต่ผลที่ได้รับจากการโวยวายไม่เคยดีหรอก ลองเปลี่ยนการเริ่มต้นด้วยการพูดคุยโดยใจเย็น คุณอาจจะได้ผลลัพธ์มากกว่าที่คุณคิดไว้โดยที่ไม่ต้องร้องขอ
4.5)สนทนาในแบบที่ให้เขาเห็นด้วยกับคุณแล้วเริ่มพูดว่า “ใช่ๆ” ถ้าเขาเริ่มพูดว่าใช่ เขาจะเริ่มเห็นด้วยกับบทสนทนาที่ตามมา
4.6)ปล่อยให้คนที่เราสนทนาด้วยได้พูดได้เล่าความคิดของเขา เราควรจะพูดเรื่องตัวเองให้น้อยลง
4.7)ทำให้คนอื่นรู้สึกว่านั่นเป็นไอเดียของเขา ให้เขารู้สึกว่าอำนาจในการตัดสินใจอยุ่ที่เขา
ลองมองจากมุมมองของฝ่ายตรงข้ามด้วยความตั้งใจ
4.8)คนเราต้องการความรู้สึกสงสารจากผู้อื่น จงแสดงความสงสาร และเราสามารถชักจูงผู้อื่นได้โดยแสดงความสงสารเช่นกัน
4.9)คนทุกคนมักจะหาเหตุผลให้ตัวเองรู้สึกภูมิใจ หาเหตุผลที่ทำให้เขารู้สึกภูมิใจถ้าเขาได้ทำในสิ่งนั้น
4.10)นำเสนอไอเดียของคุณให้มันน่าสนใจ มีความเวอร์วัง
4.11)ใส่ความท้าทายเข้าไปในเหตุผล ให้มันรู้สึก challenging ในงานๆนั้น
5.วิธีเปลี่ยนคนอื่นโดยไม่ให้เขารู้สึกขุ่นเคืองใจ
5.1)ถ้าคุณอยากจะติคนอื่นจริงๆ ให้เริ่มด้วยคำชมก่อน ชมในสิ่งที่เขาทำได้ดีแล้วค่อยพูดถึงสิ่งที่คุณคิดว่าไม่ดีพอ
5.2)พูดถึงความผิดของคนอื่นหรือสิ่งที่เราไม่ชอบ “ในทางอ้อม”
5.3)ยกตัวอย่างความผิดของตัวเองก่อนที่จะเริ่มพูดถึงความผิดของคนอื่น
5.4)ไม่มีใครชอบได้รับคำสั่ง แทนการสั่ง ลองตั้งคำถามแทน เช่น ว่าเราทำแบบนี้ดีไหม คุณคิดเห็นยังไง
5.5)อย่าทำให้เขาขายขี้หน้า
5.6)จงชมเชยเมื่อเห็นการพัฒนา/ปรับปรุง แม้มันจะเล็กน้อยแค่ใหน และชมเชยทุกครั้งที่เห็นการพัฒนา/ปรับปรุง แต่สำคัญที่สุด ทุกคำชมเชยนี้ต้องจริงใจ
5.7)ลองยกย่องเขา แล้วเขาจะภูมิใจและพยายามรักษาคำยกย่องนั้น
5.8)ถ้าอยากให้คนอื่นเก่งขึ้น จงให้กำลังใจเขา และทำให้เขารู้สึกว่าความผิดพลาดแก้ไขได้ ไม่ยาก
5.9)ทำให้เขารู้สึกมีความสุขในงานที่ถูกสั่งให้ทำ
6.วิธีการปฎิบัติ 7 ประการเพื่อทำให้ชีวิตในครอบครัวของท่านมีความสุขยิ่งขึ้น
6.1)อย่าเป็นคนจู้จี้เอาเรื่อง
6.2)อย่าพยายามเป็นเจ้าหัวใจคู่แต่งงานของท่าน
6.3)อย่าตำหนิติเตียน
6.4)จงให้คำยกย่องสรรเสริญด้วยสุจริตใจ
6.5)จงเอาใจใส่สิ่งเล็กๆ น้อยๆ
6.6)จงมีกริยาวาจาสุภาพอ่อนโยน
6.7)จงอ่านหนังสือดีๆเกี่ยวกับกามารมณ์ในการแต่งงาน
ก็จบไปแล้วนะครับ สำหรับสรุป รีวิววิธีชนะมิตรและจูงใจคน (How to Win Friends & Influence People) อันนี้จะเป็นสรุปแบบอ่านเน้นเฉพาะหัวข้อหลักๆมานะครับซึ่งในแต่ละละครในหนังสือจะมีการชี้แจงถึงรายละเอียดตัวอย่างต่างๆซึ่งสามารถอ่านเพิ่มเติมได้ในหนังสือ แต่อย่างน้อยเราก็จะได้เห็น Concept ที่สามารถนำไปใช้ในชีวิตประจำวันได้นะครับ
สามารถซื้อหนังสือได้ที่ลิงค์นี้
แนะนำบทความที่น่าสนใจ